Die Technik

CT Bridge besteht aus einer Server-Komponente, die direkt mit Avaya's AACC (Contact Centre) kommuniziert und aus dem eigentlichen TAPI Dienstanbieter.

Dieser TSP stellt die gleichen TAPI-Funktionen und -Meldungen bereit wie der bisherige Treiber (Meridian / Symposium).

 Unterstützte Avaya Plattformen:

  • Avaya CS1000 Rls 5.5, Rls 7.5
  • Avaya Aura Contact Center Rls 6.0 (CCT7)
  • Weitere Software Releases auf Anfrage

CTI-Anwendungen:

  • Telesnap Snapware Version 2007 und 2009
  • xCall der Firma Globetech AG
  • xPhone
  • Weitere CTI-Lösungen auf Anfrage

 

TAPI im Detail

Grundlegende Funktionen:

  • lineMakeCall
  • lineAnswer
  • lineDrop
  • lineHold / Unhold

Weiterführende Telefonie-Funktionen:

  • lineBlindTransfer1
  • lineSetupTransfer
  • lineSwapHold
  • lineCompleteTransfer
  • lineSetupConference
  • lineAddToConference

Komfort-Funktionen:

  • lineGenerateDigits
  • lineRedirect1
  • lineForward1
  • lineSetAgentState
  • lineSetAgentGroup

Software-Entwickler finden alle Details zum CT Bridge TAPI Treiber in der Interface-Description


1 Nicht verfügbar bei SIP-Anbindungen